MAN impulsa las Soluciones 360° para ofrecer al cliente del transporte de viajeros una movilidad adaptada a sus necesidades reales

• La estrategia KUNDE sitúa al cliente en el centro de todas las decisiones y se apoya en socios especializados para desarrollar soluciones integrales de movilidad
• Ecosistema industrial en Logroño orientado a la excelencia operativa: MAN, Burillo y MAN Service Center Eurocam
• Burillo, partner estratégico de MAN en personalización, transformación y adaptación técnica de vehículos para el transporte de viajeros
• 30 años de viajes compartidos con MAN Lion´s Coach

MAN Truck & Bus Iberia ha presentado sus Soluciones 360° para clientes de transporte de viajeros en las instalaciones de Burillo, partner oficial de la marca y MAN Bus Modification Center, ubicadas en Logroño (La Rioja).

Las Soluciones 360° integran en una única propuesta todos los elementos que intervienen en la actividad del cliente: el vehículo, el carrozado, la personalización, la digitalización, la financiación y los servicios de posventa. Todos ellos se articulan de forma coordinada para ofrecer una solución global que simplifica la gestión del operador y mejora la eficiencia de las flotas.

Este modelo permite reducir tiempos de inactividad, aumentar la disponibilidad de los vehículos y dotar al cliente de una estructura de costes más estable y predecible. De este modo, MAN refuerza su papel como socio estratégico que acompaña al operador desde la fase de diseño del vehículo hasta su operación diaria y su mantenimiento a largo plazo.

La apuesta por soluciones integrales cobra aún más relevancia en un momento en el que el sector demanda vehículos cada vez más eficientes, sostenibles y adaptados a diferentes tipologías de servicio.

KUNDE, una nueva forma de entender la relación con el cliente

Esta propuesta de Soluciones 360° emana de la estrategia KUNDE, presentada a principios de año, y que ya está dando sus primeros frutos. Su acogida en el mercado español se refleja en los resultados obtenidos por la compañía durante los cinco primeros meses de 2026 en el mercado de autobuses, donde MAN ha alcanzado una cuota de mercado del 16%, cinco puntos porcentuales más que en el mismo periodo del año anterior, consolidándose como la segunda marca del mercado.

Con KUNDE, la compañía evoluciona desde una visión tradicional centrada en el vehículo hacia un modelo orientado a ofrecer soluciones completas adaptadas a las necesidades reales de los operadores de transporte de viajeros, combinando producto, personalización, digitalización, servicios y acompañamiento durante todo el ciclo de vida del vehículo.

Ignacio Bendala, director comercial de Buses de MAN Truck & Bus Iberia, destaca que "la estrategia KUNDE y nuestras Soluciones 360° responden a una idea muy clara: escuchar al cliente y construir soluciones reales a partir de sus necesidades operativas. En MAN contamos con una de las gamas más amplias, completas y versátiles del mercado para el transporte de viajeros, capaz de adaptarse a cualquier tipo de servicio. Pero nuestro valor va más allá del vehículo, ya que trabajamos junto a socios de referencia como Burillo para ofrecer soluciones integrales que combinan producto, personalización, tecnología y servicio. Esta colaboración nos permite poner en manos de los operadores vehículos altamente especializados, eficientes y preparados para afrontar los retos presentes y futuros de la movilidad de viajeros por carretera".

Burillo, un socio estratégico para la personalización y adaptación de vehículos MAN

En la estrategia de MAN también es fundamental el apoyo en una red de colaboradores especializados que aporten experiencia, conocimiento técnico y capacidad de adaptación a los distintos segmentos del mercado, entre ellos Burillo, cuya especialización en la transformación y personalización de autobuses, autocares y microbuses permite adaptar cada vehículo a los requerimientos concretos de cada cliente.

Esta capacidad ha quedado reflejada recientemente en uno de los reconocimientos más destacados del sector, con la distinción del MAN TGE Burillo como Microbús del Año 2026. Este galardón pone en valor la capacidad conjunta de MAN y Burillo para desarrollar soluciones altamente especializadas que responden a las necesidades reales de los operadores de transporte de viajeros.

Entre sus principales actuaciones se incluyen la instalación y configuración de butacas con diferentes disposiciones para optimizar la capacidad o el confort de los pasajeros, la incorporación de plataformas para personas con movilidad reducida y la integración de sistemas de validación de viajeros. También desarrolla soluciones como cortinas de aire en accesos, mamparas antivandálicas, soportes para sistemas de pago, monética y billetaje, así como la instalación de letreros exteriores, monitores interiores y sistemas de información al pasajero.

Burillo amplía, además, el equipamiento de los vehículos mediante la automatización de maleteros, la creación de altillos en puertas, la adaptación a especificaciones de pliegos públicos en modelos urbanos MAN Lion's City y la implementación de soluciones de accesibilidad avanzadas. Su capacidad técnica incluye igualmente la manipulación de vehículos de alta tensión y gas natural, la reparación de siniestros, la pintura y la vinilación integral, para lo que cuenta con dos cabinas de pintura para vehículos, una cabina con hasta 20 metros de longitud y una más para piezas. Por otro lado, Burillo también es un especialista consumado en la adaptación de vehículos para transporte escolar, entre los que destaca el MAN Lion's Intercity.

En palabras de Óscar Sáenz de Urturi, de Burillo, “para nuestra compañía es un orgullo formar parte del ecosistema de socios estratégicos de MAN y seguir fortaleciendo una relación de confianza construida durante muchos años de trabajo conjunto. Queremos agradecer a MAN la confianza depositada en nuestra capacidad técnica y en nuestra especialización para desarrollar soluciones a medida. Nuestro compromiso es seguir aportando innovación, dedicación y cercanía para personalizar cada vehículo según las necesidades específicas de cada cliente, contribuyendo a que los operadores dispongan de herramientas cada vez más eficientes, seguras y adaptadas a su actividad”.

Ecosistema industrial integrado para garantizar la máxima calidad

La colaboración entre MAN, Burillo y el MAN Truck & Bus Center EUROCAM, consolida un ecosistema industrial orientado a la excelencia operativa.

EUROCAM cuenta con personal especializado en la tecnología de buses, profesionales formados de manera continua que garantizan un servicio de calidad. Además, dispone de la certificación como taller e-mobility en los centros de Logroño y Pamplona.

En la historia más reciente, EUROCAM ha concentrado su actividad en cinco centros de trabajo, estratégicamente ubicados en el norte de la península ibérica. Con una extensa oferta de productos y servicios, adaptados a las necesidades del transportista, una plantilla compuesta por más de 180 profesionales se esfuerza día a día para ayudar a sus clientes a obtener la máxima rentabilidad para su negocio de transporte.

Este entorno integra taller oficial, recepción completa de unidades, revisiones de salida conforme a los protocolos de MAN Truck & Bus Iberia y procesos de preentrega que aseguran un estándar homogéneo de calidad durante todo el ciclo del vehículo.

Esta coordinación entre fabricante, red oficial y especialistas en transformación permite ofrecer al cliente una experiencia integral basada en la cercanía, la rapidez de respuesta y la máxima fiabilidad.

MAN buses, en cifras e hitos

La fortaleza de la oferta de MAN en buses se refleja también en sus resultados hasta mayo 2026 por segmentos en el mercado español. La compañía lidera actualmente el mercado de autobuses urbanos con una cuota del 27%. Asimismo, ocupa la tercera posición en el segmento de autocares para servicio discrecional con una cuota del 14,7%, impulsada principalmente por la aceptación del MAN Lion's Coach, mientras que en el segmento interurbano alcanza una cuota del 8%.

Asimismo, la compañía continúa reforzando su posición en el mercado con soluciones innovadoras y reconocidas por el sector, como el MAN Lion's Coach 14 E, distinguido como Autocar del Año en España 2026 y ganador del prestigioso Sustainable Bus Award, o el MAN Lion's Intercity EfficientHybrid, una propuesta orientada a mejorar la eficiencia energética y contribuir a la reducción de determinadas emisiones asociadas a los servicios de transporte interurbano. 

Y, como hito estratégico, precisamente este año se conmemora el 30 aniversario del MAN Lion's Coach, uno de los autocares de largo recorrido más representativos de la compañía y su contribución al transporte nacional e internacional de viajeros.